Contrato de nível de serviço

TextGears fornece os seus serviços de acordo com o SLA. A versão completa e atualizada do SLA pode ser transferida aqui https://api.textgears.com/docs/sla.pdf Se não pretende ler 12 páginas de texto, pode encontrar as principais disposições abaixo.

Principais disposições

• Garantimos 99.9% do tempo de atividade da API ou mesmo superior
• Se no mês atual o tempo de atividade for inferior a 99.9%, 90% da taxa de faturamento será devolvida ao seu saldo no sistema
• Nenhum reembolso será feito se o tempo de inatividade foi causado por um evento de força maior ou trabalho de manutenção programada pelo seu ou o nosso fornecedor de serviços de Internet
• O apoio por e-mail está incluído no preço
• O tempo de resolução do problema crítico deve ser de 1-2 horas em qualquer altura
• Nós tomamos precauções organizacionais, físicas e técnicas para garantir a segurança dos seus dados
• A sua palavra-passe é armazenada como hash e é desconhecida para nós
• Os seus dados não são partilhados com terceiros. Podemos fazer uma exceção para transferir qualquer um dos seus dados para agências da Lei se houver um pedido oficial e corretamente compilado no país onde os servidores estão localizados (EUA, Singapura, Estónia)
• Você pode, qualquer momento, ativar ou desativar a renovação automática da taxa de faturamento selecionada
• Para solicitar a exclusão completa dos seus dados, contacte-nos em support@textgears.com, e nós assim o faremos
• O preço da taxa de faturamento não pode ser aumentado em mais de 20% dentro de um ano

Aqui está um link para transferir a versão completa do SLA.

Tem alguma questão? Pergunte-lhes aqui e agora!