Соглашение об уровне услуг

TextGears предоставляет свои услуги согласно документу SLA. Полная актуальная версия всегда доступна для скачивания по адресу https://api.textgears.com/docs/sla.pdf. Если читать 12 страниц текста не входит в ваши сегодняшние планы, вы можете ознакомиться с основными положениями ниже.

Основные положения

  • 99.9% время работы API или выше
  • Если за месяц аптайм оказывается хуже 99.9%, на ваш баланс в системе возвращается 90% стоимости месяца
  • Возврат не осуществляется если простой был вызван форсмажором или плановыми техническими работами вашего или нашего интернет-провайдера
  • Email-техподдержка включена в стоимость
  • Время решения критической проблемы 1-2 часа круглосуточно
  • Мы принимаем организационные, физические и технические меры предосторожности для безопасности ваших данных
  • Ваш пароль хранится в хешированном виде и неизвестен нам
  • Данные не передаются третьим лицам. Исключением может являться передача части данных правоохранительным органам при наличии официального и корректно составленного запроса в стране, где находятся сервера (США, Сингапур, Эстония)
  • Вы можете в любой момент включать и отключать автоматическое продление выбранного тарифного плана
  • Чтобы запросить полное удаление своих данных, напишите на support@textgears.com, а мы их удалим
  • Стоимость тарифа не может увеличиваться более чем на 20% в течение одного года

Ссылка на скачивание полной версии документа.

Остались вопросы? Задайте их нам!