Соглашение об уровне услуг

TextGears предоставляет свои услуги согласно документу SLA. Полная актуальная версия всегда доступна для скачивания по адресу https://api.textgears.com/docs/sla-ru.pdf. Если читать 12 страниц текста не входит в ваши сегодняшние планы, вы можете ознакомиться с основными положениями ниже.

Основные положения

• 99.9% время работы API или выше
• Если за месяц аптайм оказывается хуже 99.9%, на ваш баланс в системе возвращается 90% стоимости месяца
• Возврат не осуществляется если простой был вызван форсмажором или плановыми техническими работами вашего или нашего интернет-провайдера
• Email-техподдержка включена в стоимость
• Время решения критической проблемы 1-2 часа круглосуточно
• Мы принимаем организационные, физические и технические меры предосторожности для безопасности ваших данных
• Ваш пароль хранится в хешированном виде и неизвестен нам
• Данные не передаются третьим лицам. Исключением может являться передача части данных правоохранительным органам при наличии официального и корректно составленного запроса в стране, где находятся сервера (США, Сингапур, Эстония)
• Вы можете в любой момент включать и отключать автоматическое продление выбранного тарифного плана
• Чтобы запросить полное удаление своих данных, напишите на support@textgears.com, а мы их удалим
• Стоимость тарифа не может увеличиваться более чем на 20% в течение одного года

Ссылка на скачивание полной версии документа.

Остались вопросы? Задайте их нам!